حریم خصوصی
شرایط و قوانین خرید از اپسیلون گیم
با ثبت سفارش در سایت اپسیلون گیم، شما با این شرایط و قوانین موافقت میکنید. لطفاً قبل از خرید، موارد زیر را مطالعه کنید.
1) نحوه پرداخت (درگاه زرینپال)
پرداختها از طریق درگاه پرداخت زرینپال انجام میشود. پس از ثبت سفارش، مبلغ توسط درگاه پردازش میگردد. در صورتی که پرداخت ناموفق باشد، سفارش ممکن است ثبت نشود یا وضعیت آن به حالت نامشخص برگردد.
مسئولیت پرداخت ناموفق بر عهده خریدار است و در صورت بروز مشکل، بهتر است با پشتیبانی تماس بگیرید.
2) ثبت سفارش و موجودی کالا/خدمت
تمام سفارشها بر اساس اطلاعاتی که شما در سایت وارد میکنید ثبت میشوند. اپسیلون گیم تلاش میکند موجودی کالا/خدمت را بهروز نگه دارد، اما ممکن است به دلایل فنی یا تغییرات موجودی، سفارش نیاز به بررسی یا تغییر وضعیت داشته باشد.
در صورت عدم امکان انجام سفارش، موضوع به شما اطلاع داده میشود و طبق قوانین مربوطه اقدام خواهد شد.
3) ارسال سفارش (محصولات فیزیکی)
ارسال سفارشها پس از تأیید پرداخت انجام میشود. زمان ارسال بسته به نوع محصول و محل آدرس متفاوت است.
در صورت بروز مشکل در ارسال (مثل تأخیر پست/پیک یا خطای آدرس)، پیگیری از طریق پشتیبانی انجام میشود.
4) تغییر/لغو سفارش
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو یا تغییر ممکن است وجود داشته باشد.
اگر سفارش آماده ارسال شده باشد، ممکن است لغو آن سختتر یا غیرممکن شود. برای بررسی دقیق، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
5) مرجوعی و تعویض (بازگشت کالا)
اگر محصول دچار ایراد باشد یا با توضیحات ثبتشده مطابقت نداشته باشد، امکان بررسی برای مرجوعی/تعویض فراهم است.
اما اگر کالا باز شده باشد، پلمپ نداشته باشد (در صورت پلمپ بودن)، یا شرایط استفاده تغییر کرده باشد، ممکن است مرجوعی انجام نشود.
برای رسیدگی، عکس/ویدئو از وضعیت کالا و بستهبندی میتواند کمککننده باشد.
اگر محصول شما دیجیتال (مثل اکانت/کی** یا محتوای دانلودی) باشد، معمولاً قابلیت مرجوعی بعد از فعالسازی یا ارائه وجود ندارد. (طبق نوع محصول)
6) اصالت کالا
اپسیلون گیم برای ارائه کالا/خدمات مطابق توضیحات تلاش میکند. با این حال، در صورت وجود مشکل مشخص، موضوع بررسی و طبق شرایط مرجوع میشود.
7) مسئولیت خریدار
خریدار مسئول وارد کردن صحیح اطلاعات (نام، شماره تماس، آدرس، اطلاعات پرداخت) است.
هرگونه خطای ناشی از اطلاعات اشتباه وارد شده، میتواند باعث تأخیر یا مشکل در ارسال شود.
8) قوانین مربوط به اکانت/فعالسازی (اگر ارائه میدهید)
در صورت خرید محصولاتی که مربوط به حساب کاربری، فعالسازی یا کد هستند، معمولاً پس از تحویل/فعالسازی، تغییر یا مرجوعی انجام نمیشود.
برای جلوگیری از سوءتفاهم، قبل از خرید توضیحات محصول را کامل مطالعه کنید.
9) حریم خصوصی
اطلاعات شما فقط برای انجام سفارش و ارتباط لازم استفاده میشود. اپسیلون گیم اطلاعات کاربران را برای مقاصد غیرمرتبط منتشر نمیکند.
